E-マーケティングは何でしょうか。
以来、誰も、それのまわりの様々 な理論を統一する成功 e-マーケティングのまだかなり物議に話をについて、です。しかし、ある一つのことは、疑う余地がない-は、e-マーケティングの最初の様々 な技術のパイオニア企業、90 年代初頭に、インターネット経由での販売展開フォームで登場。
これらの新しいマーケティング e 小売店でを作成し、インターネットは急速にサポート技術回避狂気何我々 としてマーケティングを知っての新しいディメンションに出産: e マーケティング （電子マーケティング）。
E-マーケティング、マーク Sceats によって策定されて、簡単で短いものに多くの定義がある: e マーケティング マーケティング症状メディアとしてのインターネットを使用します。作業の定義は、CISCO の専門家のグループから来ている： e-マーケティング業務を見つけることを集めて、勝利、顧客の維持の目的でインターネットを介してすべての活動の合計です。
e-マーケティング戦略
E-マーケティング戦略は通常ベースし、伝統的なオフラインのマーケティング-既知の 4 P を制御する原則に基づき構築の (製品-価格-プロモーション-配置) は、古典的なマーケティング ミックスを形成します。余分な 3 P の （人々 – プロセス-証明） を追加し、全体の拡張のマーケティング ミックスを得た。
ここまでは、e-マーケティング、伝統的なオフライン実行マーケティングから区別するためにない多くの側面が: 拡張マーケティング ミックス (4 + 3 P) の「トランザクション」概念周りを構築され、その要素 exchange のパラダイムによって定義されたトランザクション機能を実行します。E-マーケティング、一意性を与えるものは一連の特定の機能は、リレーショナル関数で、2 P + 2 + 3 s 式で合成することができますです: パーソナル化、プライバシー、顧客サービス、コミュニティ サイト、セキュリティ、販売促進。
これらの 7 の関数は、e-マーケティングの e-マーケティング戦略の拠点に滞在して彼ら状況関数のみで構成され、古典的なマーケティング ミックスのとは異なり、司会の文字。モデレート機能 e-マーケティングの中程度のミックス (クラシック 4 P) のすべての状況の機能と相互に動作の質があります。
1. 個人用設定
E マーケティング ミックスの一環として、パーソナル化の基本概念にある関係を確立するために、特定の顧客の特定の必要性を認識し、（関係の確立、マーケティングの基本的な目的） です。お客様の個々 のレベルを識別しの目的の我々 の市場を知ること可能性に関するすべての情報を収集することができ、カスタマイズ、パーソナライズされた製品やサービスを開発することがでくことが重要です。
たとえば、戦略的に配置、ウェブサイトの訪問者のコンピューターにクッキーみましょう、アクセス速度に関する重要な情報を知ることができます: 我々 は知っている場合結果、訪問者は、低速の接続で (例えば。 ダイヤルアップ） の削減グラフィック コンテンツとないマルチ メディアまたはフラッシュ アプリケーションの当社のウェブサイトでは、低ボリューム変化を提供します。これは、お客様の経験私たちのウェブサイトで楽になり、彼は、そのページの読み込みに時間がかかりすぎることの理由で、ウェブサイトを残してからできなくなります。
パーソナル化、マーケティング ミックスの任意のコンポーネントに適用することができます;したがって、それは司会の関数です。
2. プライバシー
プライバシーは、以前の 1 つ-パーソナル化に非常に接続されているミックスの要素です。私たちの収集し、情報の保存当社のお客様と潜在的な顧客について （したがって、我々 e マーケティング ミックスの個人用設定の一部を実行すると)、重要な問題が発生した: のこの情報を使用する方法と、誰。E-マーケティング戦略を実装するときに、主要なタスクを作成し、収集した情報のアクセス手順にポリシーの開発です。
これは、義務と意識どのマーケティング担当者でも限り、データは収集され、保存、個人情報、プライバシーのすべての側面を考慮する必要がありますです。
プライバシーは、多くの規制と法律のコレクションとそのような情報の利用について考慮する必要があるので、e-マーケティング ミックスを確立するときにも重要です。
3. カスタマー サービス
顧客サービスは、トランザクションの状況で必要なサポート機能を必要と必要な活動の 1 つです。
私たち顧客サービス プロセスの妖怪は「時間」でのパラメーターのトランザクションを含めるに接続します。状況から切り替えるときは、リレーショナル、視点と e-マーケティング、ほとんどリレーショナルの展望に基づきます、マーケティング担当者自身をサポートと支援は非時間のレベルを完全に、時間をかけて検討になんとかして強制見た。
これらの理由から、私たちは、e-マーケティング ミックス内の必要不可欠なものとして、カスタマー サービス （その最大限と最大定義の関数) を検討します。
私たちを簡単に把握することができます、サービス (または必要に応じて支援) することができます任意の要素に、クラシックな 4 P からのそれゆえ、司会の文字を実行します。
4. コミュニティ
私たちは、e-マーケティングは、インターネットはこの印象的なネットワークの存在によって調節されるすべてを同意することができます。このようなネットワークの単なる存在は個人としてグループが最終的に対話することを意味します。グループ、共通の目的のためと対話するエンティティの「コミュニティ」と呼ぶが、我々 すぐになぜそれ絶対の重要性に参加するには、コミュニティ一部に表示されます。
（ロバート ・ メトカーフ後） という名前は・ メトカーフ法則ネットワークの値は、コンポーネントの数によっては、コンポーネントの数の 2 乗値をネットワークのより正確に等しい。彼らはネットワークであるので私たちコミュニティには、この単純な法律を適用できます: は、そのメンバーの数とコミュニティの値が上昇を締結します。これは電源のコミュニティです。これは、私たちの一部をする必要がある理由です。
顧客/どこ彼ら独立またはマーケティング担当者によって影響を受ける) の対話-したがって、コミュニティの開発ですすべてのビジネスでは、実行するタスクとして常に見られるいないにもかかわらず、コミュニティの一部として、ビジネスのクライアントを見ることができます。
他モデレートの機能の横に配置することができますこのようなコミュニティのメンバー間の相互作用の e-マーケティング、その他の関数のいずれかをアドレス指定できます。
5 サイト
我々 が見たし、e-マーケティングの相互作用、デジタル メディア-インターネット上の場所を取ることで合意しました。しかし、このような相互作用との関係にも任意の時点から任意の場所-デジタルの場所のデジタル相互作用を利用する適切な場所、必要があります。
このような場所は、我々」は、最も広範な名前は、サイト」と呼んでいます。今、「ウェブサイト」を「現場」のフォームだけであることを言及する必要がありますいないする誤解や同義語としてを見て時間です。「サイト」他の形態も、Palm Pilot やその他のハンドヘルド デバイスなど、たとえばかかります。
この特別な場所は、すべての種類のデジタル技術を介してアクセス可能な e-マーケティングの他のすべての機能を減速されて-それは、司会の関数です。
6. セキュリティ
インター ネット チャンネルを通じて実行するトランザクションを開始した後、「セキュリティ」関数を e-マーケティングの本質的な関数として浮上しました。
どのようなマーケティング担当者として、次の 2 つの問題セキュリティに留意する必要があります。
-セキュリティ トランザクション中に実行がある第三者開発トランザクション; の任意の部分にアクセスすることはできませんがすべての可能な予防策を講じる、当社のウェブサイト上
-データのセキュリティを収集し、当社の顧客や訪問者についての格納します。
正直なマーケティング担当者これらさらにトラブルの原因し、は会社と協力する必要がありますを考慮する必要があります説得力を策定・真、正直に ！） に、IT 部門から、個人情報が保護されているお客様へのメッセージ不正な目。
7. 販売促進
少なくとも、最後には、私たちを e-マーケティング戦略を構築するときにセールス ・ プロモーションを考慮しなければなりません。伝統的なマーケティングでのセールス ・ プロモーションが広く利用されている、私たちは皆知っている、あり、ボリュームの面での即時の販売目標を達成するために優れた効率的な戦略。
この関数は、マーケティング担当者の能力を創造的に考えるカウント: 仕事とインスピレーションの多くを効率化推進計画を開発するための新たな可能性と新しいアプローチを見つけるために必要です。
その一方で、マーケティング担当者は彼は完全にそれらを利用することができますように継続的に最新のインターネット技術とアプリケーションを維持する必要があります。
最後に、我々 は新しいディメンションの脇は、従来のマーケティングから継承と見なされるため、e-マーケティングを意味を見ています。これらのディメンションのリレーショナル機能概念の周り旋回し、効率が向上し、結果を提供するための e-マーケティング戦略に含まれる必要があります。
